2025.02.15

変わったこと、変わらないこと

コラム

Content

はじめに

roomRoomができて7年が過ぎまして、
変わったことこともたくさんあるし、変わらないこともたくさんあります。

変わらないこと

ぶれずに変わらずに続けてこれているのは、“お客さんをハッピーにする”　ということ。
あとは自身の体験を正直にお伝えするということ。

ハッピーというとざっくりな表現ですが、いい気持ちで帰っていただく、ことを目指してお仕事しております。

正直、方法はなんでも良くて、アニメの話で盛り上がって楽しかったとか、食べ物の話で盛り上がったとか、1人時間を堪能できたとか、ハーブティーが美味しかったとかでもいいんです。
子どもたちは「えびせんおいしかった！」「youtube面白かった！」と満面の笑みで教えてくれたりして、こちらも「いい時間を過ごせただろう？？ふふふ・・・。」と髪についてなにも言われなくてもうれしくなったりします。

会話をしようがしまいが、こちらが楽しく働くことが一番大事かもしれません。
楽しくというか万全な体調でお迎えして自分をベストに近い状態の体とメンタルで働く。
そうすることで、いろんなことに気を配れますからね。
体調がよくないと一日一日をこなすだけになってしまうので、それではせっかくroomRoomにきてもらったのにもったいないし申し訳ない。
来てもらったからにはハッピーな気持ちでお帰りいただくと。

もちろん美容室なんで髪がきれいになることはマストですが、roomRoomではカットやカラーだけでなくヘッドスパやトリートメントの充実したメニューがあります。
上質なホームケアアイテムもあります。

有名なアイテムが欲しい方は好きなところで買ってもらって、適したものを求める方はroomRoomでご用意があります。

そのためにやることを変化したり、技術の勉強したり、情報を得たりして時代に求められているだろうことに対応できる準備をしています。
トリートメントやヘッドスパの種類が増えたのは、『本気の人はこっちの方が満足できるな』という考えが生まれたから。
もちろん手を広げすぎて、浅い知識だけ持っていてもしょうがないのである程度絞ってはいますが。
だから新しいよさそうな薬が出たら使ってみて、よかったら提供したり、自分自身に試してみてどうなるかを検証しているわけですね。

2，3年前はヘアドネーションできるくらいまで髪を伸ばしたわけですが、そのときにもヘアケアアイテムをいろいろ試して、めっちゃよかったのがリンゴのトリートメントとケラフェクトだったんですよね。
当時ブリーチもしていて、僕は家で自分の髪にトリートメントをしないのでハイダメージ毛だったんですが、髪が切れずに伸ばせたのは紛れもなくリンゴとケラフェクトのおかげ。そういう実体験があったからこそ、自信をもっておすすめできます。
あ、そういえばスーパーブラシもそうでした。
ブラシが頭皮にあたっても痛くないし、ちょうどいい突起の感覚で髪を負担なく乾かせてなんか乾くのも早い。小2の娘が自分でブローできるくらい操作が簡単なブラシ。長い髪の人が使わない理由がない。
ってことでおすすめ。なんだかブラシの色もいっぱいあってデザインもいいし。おすすめってなったんでした。(※取り寄せ商品です。)

そういう実体験があったからこそ、自信をもっておすすめできます。
ずっと髪の短い人は想像でしか話せないと思いますが、こちらは実体験に基づいているので信頼度が違います。(どやっ。)

最近では肌、爪、髪に効くといわれているケラチンのサプリを飲んでるので、興味あるかたにはお伝えしますね。まだ1か月くらいですけどなんだかいい感じがします。なんとなく。
少々高いので本気の人向けになりますが。

変わったこと

変わったこともたくさんありますね。
オープン当初は予約の余裕もあったのでキッズもバンバン受け入れてやっていましたが、新規のキッズカットは家族の紹介のみとさせてもらってます。
正直に言いますとですね、キッズ料金ってこちらとしてはサービス料金のつもりでやっているのですが、それにしては要求が高すぎたり、遅刻が多かったり、キャンセルが多くなったりとリスクもまあまあ高いので紹介のみにして、事前に納得してもらった方のみに絞らせてもらってます。

キッズカットは結構好きなんですけどね。基本子どもってセットしないのでカットの技術のみで勝負する感じが。
あと子どもたちとの会話も好き。忖度しないで正直なところがとてもいい。
そんな感じで今は前から通ってくれている子どもたちと、お客さんの子供たちのみですが、今のスタンスの方がちょうどいい感じがします。僕たちにとっては。

あとは固定電話をなくしたり、ホットペッパーに掲載したりやめたり、ネットショップを始めたり、ミルボンの商品をごっそり扱わなくなったりなど細かいことを言えばきりがありませんが、色々考えた上で『こっちの方がいいのでは！？』と思ったら変化を恐れずにやっていきます。

最後に

今回のような振り返りブログはお知らせのような役割もありますが、自分自身の考える場でもあります。

“現状維持は衰退”とはよく言ったもので、のほほんとなんにも考えないでダラダラ働いてたらすぐに時代遅れになって世間に古い認定されてしまうのは見えています。
『より良いものを』と色々情報を取っていく中で「これは良さそう！」というものが稀にあるのでそんな時は、まずは自分や身内に使ってみて店内チェック。良ければ採用という方針は変わらずにやっていきます。
よく知らない会社からDMが送られてきて《これを使えば利益が上がります》みたいなキャッチフレーズのものもありますが今のところ山田の信念と違いすぎるので即却下。お客さんに使う商品を探してるのにそのキャッチフレーズの時点で受け入れられるわけありません。

これからも自分たちが心から使いたい商品、自分たちが自信を持ってお勧め出来る技術、商品を提供するお店として続けていきます。

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roomRoom hair&spa

新潟駅からほど近く、髪がつややかになるトリートメントと、気持ちよいだけではなく効果を実感できるヘッドスパを体感できる美容室。万代近くで新潟駅から徒歩圏内ですが、店舗隣には駐車場も完備しています。

お客様の10年後の髪と頭皮が健康でいられるよう、施術と薬剤に徹底的にこだわっています。外見だけでなく、内側からの美と健康を追求し、お客様に満足いただけるサービスを提供していきます。

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【ブログ】

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